Zásady ochrany osobních údajů
- ÚVODNÍ USTANOVENÍ
- Tyto zásady ochrany osobních údajů ("Zásady") stanovují, jakým způsobem společnost Premium Funding s.r.o., IČO: 196 20 217, se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 389292 vedenou u Městského soudu v Praze ("Společnost"), nakládá s osobními údaji fyzických osob v souvislosti s poskytováním služeb.
- Společnost je samostatným zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru, přičemž poskytování služeb Společnosti ("Služby") probíhá zásadně prostřednictvím vyplnění a odeslání kontaktního formuláře na webových stránkách www.lendero.cz provozovaných Společností ("Web"). Společnost nenabízí a neposkytuje žádné vlastní finanční produkty a služby, např. úvěry či jiné finanční produkty a ostatní služby, a nedoporučuje žádné finanční produkty ani služby.
- Společnost při své činnosti poskytuje Služby, přičemž v souvislosti s tím zpracovává osobní údaje zákazníků, obchodních partnerů, jejich zástupců či zaměstnanců, a dalších osob, jejichž údaje jsou nezbytné pro poskytování Služeb.
- Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES ("Nařízení"), zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.
- Kdo jsme a kde nás můžete kontaktovat
Jsme společnost Premium Funding s.r.o., přičemž naše kontaktní údaje jsou následující:
Adresa: Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1
E-mailová adresa: info@premiumfunding.cz - účel zásad
- Cílem těchto Zásad je srozumitelně vysvětlit, jakým způsobem Společnost získává, zpracovává a chrání osobní údaje v souvislosti s poskytováním Služeb a provozem Webu.
- Tyto Zásady se vztahují na veškeré osobní údaje, které Společnosti poskytnete, zejména prostřednictvím vyplnění a odeslání kontaktního formuláře na Webu. Služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Společnost vědomě neshromažďuje údaje nezletilých osob.
- správce osobní údajů
- Správcem osobních údajů je Společnost. Společnost odpovídá za to, že s osobními údaji je nakládáno v souladu s platnými právními předpisy.
- Vy, jako subjekt údajů, Společnosti musíte poskytovat pravdivé a aktuální údaje a oznamovat bez zbytečného odkladu jakékoliv jejich změny.
- jaké osobní údaje shromažďujeme
- Osobními údaji se rozumí jakékoli informace o fyzické osobě, podle nichž je možné tuto osobu přímo nebo nepřímo identifikovat. Za osobní údaje se nepovažují anonymní či plně agregované informace, u nichž nelze určit konkrétního jednotlivce.
- Společnost a její smluvní zpracovatelé v návaznosti na příslušný právní titul a účel zpracování zpracovávají různé osobní údaje, které lze rozdělit do následujících kategorií osobních údajů:
- identifikační a adresní údaje: např. jméno a příjmení
- elektronické kontaktní údaje: např. e-mailová adresa, telefonní číslo
- technické údaje: např. například IP adresa, poloha, přihlašovací údaje, typ a verzi prohlížeče, operační systém, jazyková nastavení, časové pásmo, typ a model zařízení, jedinečné identifikátory zařízení (např. ID relace, cookies, tokeny), údaje o interakcích s Webem a diagnostické záznamy (logy), které využíváte k přístupu ke Službám či Webu
- marketingové a komunikační údaje: např. údaje o preferencích souvisejících s přijímáním marketingových sdělení či jiných forem komunikace od Společnosti
- další osobní údaje: typicky další údaje poskytnuté v kontaktním formuláři či v jiných dokumentech a při komunikaci se Společností, a to včetně pozdějších aktualizací.
- Kromě výše uvedeného Společnost pracuje také s tzv. agregovanými údaji, tedy se statistickými nebo demografickými daty. Tyto údaje mohou být odvozeny z osobních údajů, ale samy o sobě již nejsou považovány za osobní, protože neumožňují identifikovat konkrétní osobu. Agregované údaje Společnost využívá výhradně k analytickým, provozním a statistickým účelům (např. ke zlepšení funkčnosti a bezpečnosti Služeb) a nikdy je Společnost nespojuje se subjektem údajů tak, aby vedly k jeho přímé identifikaci.
- jak osobní údaje shromažďujeme
- Společnost využívá různé způsoby získávání osobních údajů, které závisí na povaze vztahu se subjektem údajů.
- Společnost zpracovává zejména údaje, které jí sdělíte sami, typicky při vyplnění a odeslání kontaktního formuláře, při komunikaci se Společností prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo osobního jednání, případně při podání žádosti o konkrétní Službu.
- V některých případech mohou osobní údaje poskytovat také třetí osoby (zprostředkovatelé či partneři), které jsou oprávněny je sdílet za účelem umožnění poskytování Služeb. V takovém případě berete na vědomí, že tyto údaje budou zpracovávány společně s údaji, které již Společnost shromažďuje.
- Při používání Webu dochází k automatickému shromažďování technických údajů prostřednictvím cookies, serverových logů a dalších podobných technologií. Tyto údaje se týkají zejména prohlížeče, zařízení, polohy a vzorců chování při prohlížení stránek. Shromažďování těchto údajů slouží ke zlepšení bezpečnosti, funkčnosti a uživatelského zážitku.
- Údaje lze výjimečně získat i z veřejně dostupných rejstříků nebo od obchodních partnerů, jako jsou například poskytovatelé analytických služeb (např. Google) nebo třeba reklamní a marketingové sítě působící v EU i mimo ni. Osobní údaje mohou být sdíleny také s poskytovateli hostingu, platebních bran a komunikačních nástrojů, a to pouze v rozsahu nezbytném pro provoz Služeb.
- Pokud Společnost osobní údaje nezíská přímo od vás, informuje vás o jejich zpracování nejpozději do 1 měsíce od získání (nebo při první komunikaci, případně při prvním zpřístupnění údajů jinému příjemci). V takovém případě Společnost sdělí zdroj údajů, účely a právní základ zpracování, kategorie zpracovávaných údajů a kategorie příjemců.
- Společnost neprodává osobní údaje a nepředává je neoprávněným osobám.
- ProČ jsou osobní údaje zpracovávány
- Vaše osobní údaje mohou být Společností zpracovávány pro následující účely:
Plnění smluvního vztahu- Účel: na Webu jste vyplnil/a a odeslal/a kontaktní formulář vyjadřující Váš zájem o zprostředkování spotřebitelského úvěru nebo jiného nefinančního produktu či služby. Na základě vámi vyplněného a odeslaného kontaktního formuláře máme povinnost předat vaše osobní údaje příslušnému poskytovateli.
- Právní základ: Zpracování osobních údajů pro účel plnění smluvního vztahu je odůvodněno smluvním vztahem mezi Společností a vámi. Poskytnutí osobních údajů je v tomto případě smluvním požadavkem, bez něhož není možné smlouvu uzavřít.
- Doba uložení: Doba uložení údajů je dána dobou trvání smluvního vztahu.
Komunikace se zákazníky, vyřizování podnětů - Účel: vaše údaje používáme ke správě vašich dotazů, vyřizování podnětů a stížností s naší zákaznickou podporou.
- Právní základ: Zpracování osobních údajů pro účel komunikace se zákazníky, vyřizování podnětů a stížností je odůvodněno oprávněným zájmem Společnosti na možnosti komunikovat se zákazníky. Poskytnutí osobních údajů je v tomto případě dobrovolné, bez něj by ale nebylo možné s vámi komunikovat.
- Doba uložení: Doba uložení údajů dána dobou trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3 let od jeho skončení.
Vyřizování stížností a žádostí o výkon práv - Účel: Společnost vaše údaje zpracovává také v případech vyřizování stížností a při výkonu vašich práv v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů.
- Právní základ: Zpracování osobních údajů pro účely vyřizování stížností a žádostí o výkon práv je odůvodněno plněním právní povinnosti a smluvní povinnosti. Poskytnutí osobních údajů je v tomto případě dobrovolné, bez něj by ale nebylo možné vaši stížnost či žádost o výkon práv vyřídit.
- Doba uložení: Doba uložení údajů dána dobou trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3 let od jeho skončení.
Zasílání obchodních sdělení a nabídky Služeb
Účel: Svým zákazníkům a těm, kteří s tím vyjádřili souhlas, Společnost pravidelně prostřednictvím e-mailu může zasílat informace o novinkách, speciálních akcích a dalších výhodách (obchodní sdělení). Souhlas můžete vyjádřit zaškrtnutím příslušného pole v rámci vyplňování a odeslání kontaktního formuláře nebo vložením vaší e-mailové adresy do příslušného pole k odběru obchodních sdělení. Tato obchodní sdělení můžete kdykoliv rychle a jednoduše přestat odebírat pomocí odkazu pro odhlášení, který je obsažen v každém obchodním sdělení. Pokud jste zákazníkem Společnosti (zejména pokud jste vyplnil/a a odeslal/a kontaktní formulář), může Společnost použít vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo, které jste jí poskytli, k zasílání obchodních sdělení o podobných službách, pokud s tím nevyjádříte nesouhlas. V ostatních případech vás Společnost vždy žádá o souhlas se zasíláním obchodních sdělení o Službách, akcích a propagačních kampaních Společnosti. Informace, které Společnosti poskytnete, jakož i informace získané jinak v souvislosti se Službami – jako například údaje o tom, jak používáte Web či informace z kontaktního formuláře, může Společnost použít k personalizaci svých obchodních sdělení. O souhlas se zasíláním obchodních sdělení Společnost požádá vždy, kdy je udělení souhlasu vyžadováno příslušnými právními předpisy. - Právní základ: Zpracování osobních údajů pro účel zasílání obchodních sdělení a nabídky Služeb je odůvodněno vaším souhlasem, případně oprávněným zájmem Společnosti na přímém marketingu. Poskytnutí osobních údajů na základě vašeho souhlasu je v tomto případě dobrovolné, bez něj by ale nebylo možné vám obchodní sdělení zasílat. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. Poskytnutí osobních údajů v tomto případě není zákonným či smluvní požadavkem. Nemáte tak povinnost Společnosti pro tento účel své osobní údaje poskytnout.
- Doba uložení: Doba uložení údajů je dána dobou trvání vašeho souhlasu. Za odvolání souhlasu či skončení oprávněného zájmu budeme považovat, pokud po dobu 3 let neotevřete naše obchodní sdělení.
Ochrana práv, majetku či bezpečí Společnosti nebo práv, majetku či bezpečí dalších osob - Účel: Údaje o tom, jak Web používáte, či údaje o vámi vyplněných a odeslaných kontaktních formulářích může Společnost využít k prevenci či odhalování podvodů, zneužití či jiného porušení právních předpisů, jakož i k tomu, aby splnila rozhodnutí soudu či dalších orgánů činných v trestním řízení, orgánů státní správy či podmínek stanovených právními předpisy.
- Právní základ: Zpracování osobních údajů pro účel ochrany práv, majetku či bezpečí Společnosti nebo práv, majetku či bezpečí dalších osob je odůvodněno plněním zákonných povinností, případně oprávněným zájmem Společnosti na ochraně svých práv, majetku či bezpečí nebo práv, majetku či bezpečí dalších osob. Poskytnutí osobních údajů v tomto případě není zákonným či smluvní požadavkem. Nemáte tak povinnost Společnosti pro tento účel své osobní údaje poskytnout.
- Doba uložení: Doba uložení údajů je 3 roky od ukončení smluvních vztahů, případně 3 roky od jejich získání.
Účetní a daňové účely - Účel: Vaše osobní údaje Společnost zpracovává také proto, že jí to ukládají příslušné účetní a daňové předpisy.
- Právní základ: Zpracování osobních údajů pro účetní a daňové účely je odůvodněno plněním zákonných povinností. Tyto údaje o vás je Společnost povinna zpracovávat.
- Doba uložení: Účetní údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let, daňové doklady po dobu 10 let.
- Vaše osobní údaje mohou být Společností zpracovávány pro následující účely:
- komu jsou osobní údaje zpřístupněny
- Vaše osobní údaje jsou zpřístupněny především zaměstnancům Společnosti, kteří tyto údaje potřebují pro to, aby vám Společnost mohla poskytovat Služby.
- Kromě svých zaměstnanců Společnost vaše osobní údaje předává svým obchodním partnerům, jenž umožňují fungování Společnosti. Partnery, kterým jsou vaše osobní údaje svěřovány, Společnost velmi pečlivě vybírá. Společnost spolupracuje pouze s těmi, kteří jsou schopni zajistit taková technická a organizační zabezpečení osobních údajů, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k vašim údajům či k jinému jejich zneužití. Všichni tito partneři jsou oprávněni provádět zpracování Vašich údajů výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, v níž se zavazují k povinnosti mlčenlivosti. Poskytnuté údaje též nesmí využít k žádným jiným účelům, než ke kterým jim jsou zpřístupněny.
- Aktualizovaný seznam obchodních partnerů, resp. příjemců vašich osobních údajů, je k dispozici zde.
- Údaje, které se rozhodnete odeslat prostřednictvím kontaktního formuláře na Webu, mohou být automaticky odeslány výše uvedeným obchodním partnerům. Účelem předání a následného zpracování vašich osobních údajů je vyřízení žádosti o poskytnutí spotřebitelského úvěru nebo jiného nefinančního produktu či služby, tedy abyste byli jako zájemci kontaktováni přímo partnerem, a to s cílem vytvoření a předání dalších informací o tomto nabízeném produktu nebo službě (zejména o podmínkách poskytnutí výše uvedených produktů nebo služeb, informací o poskytovateli produktu nebo služby apod.), vč. případné nabídky na sjednání smlouvy o poskytnutí takového produktu nebo služby (zejména smlouvy o spotřebitelském úvěru).
- Osobní údaje Společnost zpřístupňuje také v případě vymáhání práva, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné z důvodu prevence, odhalování a stíhání trestných činů a podvodů, případně je-li Společnost jinak ze zákona povinna tak učinit. Může jít o orgány činné v trestním řízení (Policie ČR, státní zastupitelství a soudy) či finanční úřady. Předávání osobních údajů těmto příjemcům neprobíhá pravidelně ale pouze nahodile, zejména vyžadují-li to právní předpisy.
- Zabezpečení údajů
- Společnost přijímá technická a organizační opatření, aby zajistila ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou či zničením. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.
- Pokud by Společnost zaznamenala bezpečnostní incident nebo podezření na jeho vznik, postupuje podle interních předpisů a přijme okamžitá nápravná opatření.
- Pokud zpracování Společnosti zahrnuje poskytovatele se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zejména v USA, Společnost přenáší osobní údaje pouze tehdy, pokud je zajištěna odpovídající úroveň ochrany.
- Práva subjektů údajů
- Každý subjekt údajů má v souvislosti se svými osobními údaji následující práva:
- Právo na přístup – zjistit, jaké údaje o něm Společnost uchovává;
- Právo na opravu – požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- Právo na výmaz (právo být zapomenut) – v odůvodněných případech žádat vymazání údajů;
- Právo vznést námitku – zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu;
- Právo na omezení zpracování – v určitých situacích požadovat dočasné zastavení zpracování;
- Právo na přenositelnost – získat své údaje ve strukturované podobě a předat je jiné organizaci;
- Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu;
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování – subjekt údajů má právo nebýt subjektem rozhodnutí, která jsou založena výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, pokud by taková rozhodnutí měla právní účinky nebo jej jinak významně ovlivňovala, ledaže je takové zpracování nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, vyžadováno právními předpisy, nebo pokud k němu Subjekt údajů udělil výslovný souhlas.
- Žádost o uplatnění práv podle čl. 12–22 Nařízení (přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka, odvolání souhlasu, námitka proti marketingu, námitka proti automatizovanému rozhodnutí) můžete podat na e-mailové adrese info@premiumfunding.cz. Lhůta pro vyřízení činí 1 měsíc od doručení; u složitých případů ji může Společnost prodloužit až o další 2 měsíce. Před vyřízením žádosti si Společnost vyhrazuje právo přiměřeným způsobem ověřit identitu žadatele. Pokud se žádosti opakují a jsou zjevně nedůvodné či nepřiměřené, může vám Společnost uložit přiměřený poplatek nebo odmítnout žádosti vyhovět.
- Každý subjekt údajů má v souvislosti se svými osobními údaji následující práva:
- Stížnost
- Pokud se domníváte, že Společnost vaše osobní údaje zpracovává v rozporu s příslušnými právními předpisy, můžete podat stížnost u příslušného dozorového orgánu. Příslušným dozorovým orgánem podle adresy hlavního sídla společnosti je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 7, PSČ 170 00, Česká republika, e-mail posta@uoou.cz. Bližší informace o úřadu jsou dostupné na webových stránkách www.uoou.cz.
- Závěrečná ustanovení
- Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 19. ledna 2025.
- O významných změnách způsobu zpracování osobních údajů vás bude Společnost informovat přiměřeným způsobem, například prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na Webu.
